Políticas de Mi Fe

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN MI FE

En Mi Fe, desarrollada por Millennials Apps S.A.S., entendemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros usuarios, especialmente tratándose de una aplicación espiritual y sensible. Queremos que te sientas seguro al usar nuestra plataforma para conectarte con Dios, escribir tus peticiones, registrar tus sueños, y caminar diariamente en fe.

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal al utilizar la app Mi Fe.

Al crear una cuenta y usar nuestros servicios, estarás aceptando voluntaria, expresa e informadamente esta política, de acuerdo con la normativa vigente en tu país.

¿Qué servicios están cubiertos por esta Política?

Esta Política aplica a todos los servicios de la app Mi Fe, incluyendo:

  • Devocionales personalizados
  • Vigilias nocturnas
  • Interpretación de sueños
  • Guía y registro de ayunos
  • Bitácora espiritual
  • Oraciones precargadas por temas
  • Acceso a Mi Fe Magazine (landing externo)

¿Qué datos recopilamos?

Para ofrecerte una experiencia personalizada y espiritual, Mi Fe puede recopilar:

  • Datos de registro: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, país.
  • Preferencias espirituales: temas de interés seleccionados, peticiones personales, contenido interactuado.
  • Datos de uso: frecuencia de acceso, funcionalidades utilizadas, tiempo de permanencia.
  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app.
  • Dirección IP y otros datos técnicos necesarios para funcionamiento y seguridad.

No accedemos a tu ubicación en tiempo real, ni a contactos ni archivos personales.

¿Para qué usamos tu información?

Utilizamos tus datos para:

  • Generar contenido personalizado (devocionales, vigilias, oraciones).
  • Recordarte tus ayunos, vigilias y horarios devocionales.
  • Guardar tu bitácora espiritual.
  • Mejorar tu experiencia dentro de la app.
  • Proteger la seguridad de la aplicación.
  • Comunicarnos contigo con fines administrativos o de soporte (no enviamos spam ni promociones).

Seguridad de la información

Mi Fe implementa medidas de seguridad para proteger tu información, como:

  • Encriptación de datos durante la transmisión.
  • Control de acceso limitado a personal autorizado.
  • Infraestructura segura y auditorías periódicas.

Aunque usamos tecnología segura, recuerda que ningún sistema en internet es 100% infalible. Te recomendamos:

  • No compartir tu contraseña.
  • Usar claves seguras.
  • Mantener actualizados tus dispositivos.

Tiempo de conservación de los datos

Tus datos serán almacenados mientras mantengas tu cuenta activa. Si decides eliminar tu cuenta, borraremos tu información en un plazo razonable, salvo que la ley nos exija conservarla más tiempo.

Tus derechos como usuario

Como titular de tus datos personales, puedes:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Solicitar su corrección o actualización.
  • Solicitar su eliminación (salvo obligaciones legales).
  • Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: contacto@mife.app

Compartición de información

Mi Fe no comparte tus datos personales con terceros, excepto:

  • Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar la app (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad).
  • Autoridades legales que lo requieran conforme a la ley.

Nunca venderemos, alquilaremos ni divulgaremos tu información con fines comerciales.

Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de vez en cuando. Te notificaremos a través de la app o en el sitio web. La versión vigente estará siempre disponible para tu consulta en
www.mife.app/politica

.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por la legislación colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el uso de tus datos, puedes escribirnos a:

Gracias por confiar tu camino de fe con nosotros. En Mi Fe, tu privacidad también es sagrada.

Aplicación Mi Fe

Este acuerdo constituye un contrato legal entre tú (usuario final) y Millennials Apps S.A.S., empresa titular y desarrolladora de la aplicación Mi Fe, con respecto al uso del software y sus servicios relacionados. Al instalar o usar Mi Fe, aceptas estar sujeto a los siguientes términos:

1. Concesión de Licencia

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar Mi Fe únicamente para fines personales, espirituales y no comerciales, conforme a estos Términos y a las políticas de las tiendas de aplicaciones correspondientes.

2. Restricciones

Como usuario aceptas que:

  • No podrás copiar, modificar, distribuir, revender o alquilar la app ni su contenido.
  • No harás ingeniería inversa, descompilarás ni intentarás acceder al código fuente de la app.
  • No podrás usar la app para fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de Millennials Apps S.A.S.
  • No podrás utilizar contenido generado por la app (devocionales, vigilias, interpretaciones, etc.) para crear contenido comercial sin autorización.

3. Titularidad

La aplicación, su contenido, diseño, herramientas internas y marca registrada son propiedad exclusiva de Millennials Apps S.A.S. Esta licencia no te otorga propiedad alguna sobre el software ni sus componentes.

4. Actualizaciones

Mi Fe podrá recibir actualizaciones automáticas o manuales con mejoras, nuevas funciones o correcciones. Estas actualizaciones también estarán regidas por los presentes términos, salvo que se indique lo contrario.

5. Vigencia y Terminación

Esta licencia entra en vigor en el momento en que instalas o accedes a la app y continuará vigente hasta que la desinstales o se cancele tu acceso por incumplimiento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si detectamos uso indebido, violación de políticas o fraude.

6. Limitación de Responsabilidad

Mi Fe es una herramienta de acompañamiento espiritual, no sustituye guía pastoral, consejería profesional, médica, legal o psicológica. El uso de la app es bajo tu responsabilidad, y en ningún caso Millennials Apps S.A.S. será responsable por decisiones personales tomadas a partir de su contenido.

7. Privacidad

El uso de la app está regido por nuestra Política de Privacidad, donde explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales. No vendemos ni compartimos información con terceros.

8. Servicios de Terceros

La app puede interactuar con servicios externos (por ejemplo, pasarelas de pago, tiendas de apps) que tienen sus propios términos. Al usarlos, aceptas sus condiciones además de las nuestras.

9. Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del país.

10. Aceptación

Al usar Mi Fe, aceptas expresamente este contrato EULA. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes instalar ni usar la app.

Estas Condiciones de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad y otras políticas publicadas en nuestro sitio web, establecen los términos bajo los cuales puedes acceder y utilizar la aplicación Mi Fe, desarrollada por Millennials Apps S.A.S..

Aceptación de condiciones

Al registrarte y usar la app Mi Fe, aceptas expresamente estas Condiciones de Uso. Es importante leerlas cuidadosamente antes de continuar con el uso de los servicios.

Propósito de la aplicación

Mi Fe es una aplicación cristiana que ofrece una experiencia espiritual diaria personalizada, incluyendo:

  • Devocionales diarios automáticos.
  • Vigilias nocturnas.
  • Ayunos programables con oraciones guiadas.
  • Interpretación de sueños basada en principios bíblicos.
  • Bitácora espiritual.
  • Oraciones por categoría.
  • Acceso a contenido adicional a través del magazine web (Mi Fe Magazine).

La app está diseñada para acompañarte espiritualmente en tu día a día, pero no reemplaza el consejo pastoral, ni tiene funciones terapéuticas o médicas.

Registro y cuenta del usuario

Para acceder a la app es necesario crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
  • Notificar cualquier uso no autorizado.
  • Actualizar tus datos cuando cambien.

Comportamientos no permitidos

El uso de la app Mi Fe implica el compromiso de actuar con respeto y honestidad. No está permitido:

  • Usar la app para fines distintos a los espirituales o personales.
  • Ingresar información falsa, ofensiva o contraria a los valores cristianos.
  • Compartir contenido o mensajes con fines comerciales, políticos, sexuales o violentos.
  • Usar la información de otros usuarios para fines distintos a la interacción dentro de la app.
  • Reproducir, copiar o distribuir el contenido de la app sin autorización.
  • Utilizar herramientas automatizadas para acceder, extraer o manipular datos de la app.

Cancelación o suspensión de cuentas

Podemos suspender temporal o permanentemente tu cuenta si:

  • Infringes estas Condiciones de Uso o nuestra Política de Privacidad.
  • Se detecta uso fraudulento, inapropiado o abusivo de la app.
  • Proporcionas información falsa o manipulada.

Tarifas y suscripción

La app Mi Fe ofrece 7 días gratuitos al momento del registro. Luego, para continuar utilizando sus funcionalidades completas, se requiere activar una suscripción mensual o anual, con tarifas variables según el país y tienda de aplicaciones (Google Play o App Store).

  • El proceso de cobro y cancelación se gestiona directamente desde tu tienda de aplicaciones.
  • No gestionamos cobros ni devoluciones fuera de dichas plataformas.

Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el menú principal de la app (menú hamburguesa). Al hacerlo:

  • Se borrará toda tu información, incluyendo bitácora, sueños, configuraciones y registros.
  • No podrás recuperar el contenido eliminado.

Propiedad intelectual

Todo el contenido generado, incluyendo devocionales, oraciones, diseños, logos, y estructura funcional de la app Mi Fe, está protegido por derechos de autor. No está permitido:

  • Copiar, distribuir o reproducir contenido de la app.
  • Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización escrita de Millennials Apps S.A.S.

Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de:

  • Cambiar, actualizar o suspender funciones de la app.
  • Modificar estas Condiciones de Uso. Si lo hacemos, notificaremos por correo o desde la app.

Límites de responsabilidad

Millennials Apps no se hace responsable por:

  • Daños ocasionados por el mal uso de la app.
  • Interpretaciones personales erróneas de los contenidos espirituales.
  • Pérdida de información si no se hace uso correcto del sistema o se elimina la cuenta.
  • Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o fuerza mayor.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia.

Contacto

Si tienes dudas sobre estas Condiciones de Uso, puedes escribirnos a:

Gracias por confiar tu vida espiritual a Mi Fe. Estamos aquí para acompañarte cada día.

En Mi Fe, queremos ofrecerte una experiencia espiritual completa, transparente y accesible. Por eso, a continuación te explicamos cómo funcionan los pagos, tarifas y términos asociados al uso de nuestra aplicación.

1. Acceso Gratuito Inicial

  • Prueba gratuita: Al descargar la app Mi Fe, recibirás automáticamente 7 días de acceso gratuito, para que explores todos los recursos espirituales que hemos preparado para ti.
  • Sin compromiso durante el periodo gratuito.

2. Suscripción Mensual

  • Costo mensual: Al finalizar el periodo gratuito, se activará una suscripción mensual. El valor de esta suscripción varía según el país, y se muestra claramente en la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) antes de confirmar el pago.
  • Cobro automático: El pago se renueva automáticamente cada mes, a través del método que hayas configurado en la tienda de aplicaciones.

3. Métodos de Pago

  • Todos los pagos son procesados directamente por la tienda de aplicaciones desde donde descargaste Mi Fe.
  • Puedes usar los métodos de pago aceptados por cada tienda (tarjeta de crédito, débito, o saldo en tienda).
  • Mi Fe no almacena ni gestiona directamente tus datos bancarios.

4. Facturación

  • El cobro se realiza de forma automática una vez terminado el periodo de prueba, y luego cada mes en la misma fecha.
  • Recibirás notificaciones desde tu tienda de aplicaciones sobre cualquier movimiento relacionado con la suscripción.

5. Cancelación

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, directamente desde la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store).
  • La cancelación evita futuros cobros, pero no genera reembolsos por el periodo ya pagado.
  • Podrás seguir utilizando la app hasta que finalice el ciclo mensual ya pagado.

6. Cambios en Tarifas

  • Si en algún momento se modifican los precios, recibirás una notificación con mínimo 30 días de anticipación a través de tu tienda de aplicaciones.
  • Continuar utilizando la app después de ese periodo se considerará aceptación de la nueva tarifa.

7. Soporte de Pagos

  • Si tienes dudas o inconvenientes relacionados con pagos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto en nuestra web oficial [ www.mife.app/contacto ] o directamente desde tu tienda de aplicaciones.
Nos comprometemos a ayudarte con claridad, respeto y prontitud.

En Mi Fe, valoramos profundamente tu confianza. Sabemos que este espacio espiritual es íntimo y personal, por eso hemos establecido medidas para ayudarte a proteger tu cuenta y mantener tus momentos con Dios seguros y privados.

Protección de tu Cuenta

Aunque actualmente no contamos con autenticación de dos factores, te invitamos a seguir estas recomendaciones para cuidar tu información y evitar accesos no autorizados:

1. Usa una Contraseña Segura

  • Crea una contraseña fuerte: combina letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
  • No uses la misma contraseña que tienes en otras plataformas.
  • Evita usar información fácil de adivinar, como tu fecha de nacimiento o el nombre de tu mascota.

2. No Compartas tu Cuenta

  • Este espacio fue diseñado solo para ti. No compartas tu cuenta con otras personas, ni siquiera de confianza.
  • Cada usuario puede tener su propia cuenta con su historial espiritual, peticiones, interpretaciones y bitácora personal.

3. Cierra Sesión en Dispositivos Públicos

  • Si usas Mi Fe en un computador o celular compartido, asegúrate de cerrar sesión al terminar.

4. Vigila Actividades Inusuales

  • Si notas algo extraño, como cambios en tu perfil, temas diferentes a los que seleccionaste, o acceso desde otros dispositivos, escríbenos inmediatamente.
  • Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la web: [mife.app/contacto]

5. Evita el Phishing o Suplantación

  • Mi Fe nunca te pedirá tu contraseña por correo, mensaje o llamada.
  • Si recibes un mensaje extraño solicitando datos personales en nombre de Mi Fe, ignóralo y repórtalo.

6. En Caso de Sospecha

  • Si crees que alguien accedió a tu cuenta sin autorización:
    • Cambia tu contraseña inmediatamente.
    • Revisa los temas y peticiones en tu perfil.
    • Escríbenos para brindarte soporte.

7. Consejos Adicionales

  • Revisa periódicamente tus registros, tu bitácora y tus temas elegidos.
  • Actualiza tu contraseña cada cierto tiempo para reforzar tu seguridad.
  • Mantén actualizada la app Mi Fe desde la tienda oficial para recibir mejoras de seguridad.

En Mi Fe, nos comprometemos a mantener tu espacio espiritual protegido y confidencial. Tu intimidad con Dios es sagrada, y nuestra misión es ayudarte a cuidarla.

En Mi Fe, valoramos la transparencia y la claridad en todos los aspectos relacionados con los pagos y suscripciones. Por esta razón, te informamos que la gestión de cancelaciones y reembolsos no se realiza directamente desde la aplicación, sino a través de las plataformas oficiales donde fue adquirida:

1. Cancelación de Suscripción

Si deseas cancelar tu suscripción a Mi Fe, puedes hacerlo en cualquier momento desde la tienda de aplicaciones en la que realizaste la compra:

  • Google Play Store (Android)
    • Abre la app de Google Play.
    • Toca tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
    • Selecciona “Mi Fe” y presiona Cancelar suscripción.
  • App Store (iOS)
    • Abre “Ajustes” en tu dispositivo.
    • Toca tu nombre → Suscripciones.
    • Elige “Mi Fe” y selecciona Cancelar suscripción.

La cancelación evitará cobros futuros, pero no genera reembolsos automáticos del periodo en curso.

2. Reembolsos

Las solicitudes de reembolso también deben gestionarse directamente con la tienda desde la cual realizaste la compra. Mi Fe no tiene acceso a la información de pago ni está facultada para procesar devoluciones de dinero.

  • Google Play Store:
     Puedes solicitar un reembolso desde este enlace oficial.
  • App Store (Apple):
     Puedes iniciar tu solicitud en reportaproblem.apple.com.

Nota: Las políticas de reembolso están sujetas a los términos de cada plataforma y pueden variar según el país, la fecha de compra y otros factores.

3. Periodo de prueba gratuito

En algunos países, Mi Fe ofrece un periodo de prueba gratuito. Si no deseas que se realice un cobro al finalizar el periodo de prueba, asegúrate de cancelar la suscripción antes de la fecha límite siguiendo los pasos anteriores.

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con el proceso, puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web.

En Mi Fe, respetamos tu privacidad y te damos el control sobre tu información personal. Esta política explica cómo puedes eliminar tu cuenta y qué sucede con tus datos personales al hacerlo.

1. Eliminación de la cuenta

Los usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación:

  • Ve a tu perfil personal.
  • En el menú de configuración, selecciona “Eliminar cuenta”.
  • Confirma tu decisión. Una vez hecho, se iniciará el proceso de eliminación permanente.

⚠️ Importante: Esta acción es irreversible. Perderás el acceso a todos tus datos, devocionales, bitácoras, historial de sueños, registros de ayunos, configuraciones personalizadas y contenido guardado.

2. Qué sucede con tus datos al eliminar la cuenta

  • Todos los datos asociados a tu perfil serán eliminados de forma permanente de nuestros servidores dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.
  • Esta eliminación incluye: nombre, correo electrónico, configuraciones, peticiones personales, registros de uso y cualquier contenido personalizado generado para ti.
  • No conservamos copias de seguridad con fines comerciales. Solo podríamos retener información mínima si fuera requerida por ley (ej. por motivos fiscales o de seguridad).

3. Eliminación desde Google o Apple

Si deseas eliminar tu cuenta y datos sin ingresar a la app, puedes escribirnos a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web, incluyendo:

  • Tu nombre completo
  • El correo electrónico vinculado a la cuenta
  • Una solicitud clara de eliminación de datos

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y confirmaremos la eliminación cuando haya sido completada.

4. Suspensión automática por inactividad

En casos de inactividad prolongada (más de 24 meses sin iniciar sesión), Mi Fe se reserva el derecho de suspender cuentas inactivas. Antes de proceder, enviaremos una notificación al correo electrónico registrado. Si no hay respuesta, la cuenta podrá ser eliminada automáticamente.

5. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos desde nuestra página web oficial, sección “Contáctanos”.

En Mi Fe, hemos creado una herramienta espiritual diseñada para acompañarte de forma personal, diaria y confidencial en tu crecimiento con Dios. Para proteger la experiencia de todos los usuarios, es importante que el uso de la app sea hecho con respeto, integridad y responsabilidad. A continuación, te compartimos nuestras condiciones de uso responsable:

1. Uso Personal e Intransferible

  • La aplicación Mi Fe está destinada exclusivamente al uso personal y espiritual de cada usuario.
  • El acceso a la app, así como las funciones de devocionales, vigilias, ayunos, bitácoras y contenido espiritual personalizado, no puede ser compartido, revendido ni utilizado con fines comerciales, publicitarios o institucionales sin autorización previa por escrito.

2. Prohibiciones de uso

Queda expresamente prohibido:

  • Utilizar los contenidos de Mi Fe para crear productos comerciales, cursos, libros o servicios de terceros sin consentimiento.
  • Compartir públicamente el contenido de devocionales, vigilias, interpretaciones o cualquier material generado por la app sin dar crédito a Mi Fe.
  • Vender el acceso a la aplicación, ya sea directa o indirectamente.
  • Utilizar la app con fines políticos, ideológicos, doctrinales extremistas o para manipulación de la fe.
  • Ingresar información falsa, ofensiva, irrespetuosa o que afecte la espiritualidad de otros usuarios.

3. Propiedad del Contenido

  • Todos los textos, devocionales, funciones, interpretaciones de sueños, reflexiones, imágenes y estructura de funcionamiento de Mi Fe son propiedad intelectual protegida por derechos de autor y licencias.
  • Su reproducción, adaptación, copia o distribución sin autorización está prohibida y puede dar lugar a acciones legales.

4. Consecuencias del uso indebido

  • Si un usuario incurre en violaciones a esta política, la cuenta podrá ser suspendida o eliminada de forma permanente, sin derecho a reembolso.
  • En casos graves, como suplantación de identidad o uso fraudulento, se podrá iniciar una investigación legal y colaboración con las autoridades competentes.

5. Reporte de uso indebido

Si identificas un uso inadecuado, fraudulento o irrespetuoso de la app Mi Fe, puedes escribirnos desde nuestro formulario web. Revisaremos el caso con confidencialidad y tomaremos las medidas necesarias.

6. Aceptación

Al registrarte y usar Mi Fe, aceptas cumplir esta Política de Uso Responsable. Nuestra intención es que todos puedan disfrutar de una experiencia espiritual segura, respetuosa y edificante.